Бизнес в регионе готов доверить ИИ решения и переговоры — Visa

Visa: Три четверти компаний уже тестируют ИИ, около семи из десяти планируют интеграцию агентов в продукты, а чуть более половины готовы делегировать ИИ полномочия по сделкам

По данным Visa, интерес компаний к практическому использованию искусственного интеллекта в Казахстане и Центральной Азии вырос стремительно: около трех четвертей фирм уже внедряют ИИ или испытывают его в пилотах, примерно семь из десяти собираются перестроить продукты и процессы под работу с агентами, а чуть более половины готовы к сценарию, в котором алгоритмы будут вести переговоры и принимать решения от имени организации. Об этом сообщил Санжар Сулейманов, вице-президент и региональный менеджер Visa по Казахстану и Центральной Азии, на конференции GITEX AI Kazakhstan, где компания выступила партнёром мероприятия.

Сулейманов подчеркнул, что сдвиг в платежной сфере будет заметен не столько внешне — сколько в том, кто выполняет рутинные операции. По его словам, технологии начинают брать на себя подбор предложений, управление покупками и выполнение транзакций в рамках заданных параметров клиента. Это меняет роль интерфейса: теперь ключом к корректным решенияям становятся качество информации и правила, по которым работает модель, а не графические элементы приложения.

Параллельно развивается инфраструктура переводов. Моментальные перечисления, переводы между счетами — A2A — и тесты цифровых валют делают расчёты быстрее и удобнее, а оплата всё глубже встраивается в повседневные сценарии. На платежные процессы всё активнее влияет цифровая идентификация и биометрические методы — они упрощают авторизацию и повышают защиту, хотя требуют новых стандартов безопасности.

ИИ уже перестал быть лишь внешним клиентским инструментом: банки и финтехы внедряют алгоритмы в операционные процессы, автоматизацию и разработку продуктов. Нурлан Аскаров, аналитик в сфере платежей (комментарий предоставлен для материала), отмечает, что переход от разрозненных пилотов к системным внедрениям приведёт к росту эффективности и улучшению обслуживания, но одновременно усилит требования к управлению данными и контролю решений.

Исследование «Искусственный интеллект на финансовых рынках Центральной Азии. Текущее состояние и перспективы», поддержанное Visa в 2025 году, фиксирует: около трети компаний уже применяют ИИ, а свыше половины планируют внедрение в ближайшие двенадцать месяцев. Эксперты предупреждают — бизнесу и регуляторам нужно согласовать правила прозрачности, ответственности и защиты клиентов, чтобы выгоды от автоматизации не оборачивались новыми рисками.